Qualunque azienda o attività sa molto bene quanto sia importante trasmettere il ben-venuto al visitatore.

Ogni punto di contatto tra l’azienda e il cliente va curato con attenzione, perché genera un impatto positivo o negativo sulla percezione che il visitatore si fa sull’attività. Dopo tutto, è indiscutibile che siano proprio le persone il motore e l’immagine aziendale.

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